Chính sách Bảo mật của chinmyson.com

Công ty TNHH Chín Mỹ Sơn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng qua website chinmyson.com tại Đà Nẵng. Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin, cũng như quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập và mua hàng trên chinmyson.com, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin liên hệ và thanh toán: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin thanh toán (ví dụ: số thẻ tín dụng/tài khoản thanh toán, ngày hết hạn, mã CVV nếu được xử lý bởi bên thứ ba), thông tin hóa đơn và vận chuyển.
  • Thông tin đơn hàng và giao nhận: sản phẩm mua, số lượng, giá, mã đơn hàng, trạng thái đơn hàng, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng.
  • Thông tin tài khoản người dùng: tên đăng nhập, mật khẩu (mã hóa), thông tin cài đặt và lịch sử mua hàng.
  • Thông tin kỹ thuật và trải nghiệm người dùng: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, trang tham chiếu, thời gian truy cập, dữ liệu cookies và dữ liệu phân tích hành vi trên website.
  • Thông tin từ nguồn khác: nếu bạn cho phép, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ mạng xã hội, đối tác thanh toán hoặc đối tác vận chuyển để xác thực và xử lý đơn hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng, gửi thông báo trạng thái đơn hàng, quản lý kho và vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng: trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
  • Thanh toán và kế toán: xác thực thanh toán, quản lý hóa đơn và hoàn tiền (nếu có).
  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa website, cải thiện giao diện và trải nghiệm mua sắm.
  • Quản trị và bảo mật: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn thông tin.
  • Tiếp thị hợp pháp (nếu có): gửi thông báo khuyến mãi, khảo sát khách hàng, quản lý chương trình khách hàng thân thiết. (Chúng tôi sẽ áp dụng cơ chế đồng ý rõ ràng trước khi gửi thông tin tiếp thị.)

3. Bảo vệ thông tin

  • Bảo mật dữ liệu: áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hóa SSL/TLS khi truyền dữ liệu, lưu trữ dữ liệu thanh toán theo chuẩn PCI DSS nếu có).
  • Quyền truy cập hạn chế: chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Kiểm tra và giám sát an ninh: theo dõi, đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ.
  • Bảo mật thanh toán: sử dụng các cổng thanh toán uy tín và tuân thủ tiêu chuẩn an toàn dữ liệu thanh toán.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

  • Với các đối tác dịch vụ liên quan (cổng thanh toán, công ty vận chuyển, hệ thống CRM) để xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc an toàn của khách hàng hoặc của chúng tôi.
  • Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu và có thỏa thuận bảo mật với bên thứ ba.

5. Lưu trữ và xóa dữ liệu

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tùy thuộc mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Thông tin liên quan đến đơn hàng sẽ được lưu trong thời gian tối thiểu để thực hiện mục đích kinh doanh và tuân thủ pháp luật.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý thu thập, lưu trữ dữ liệu (trong phạm vi cho phép bởi pháp luật). Vui lòng liên hệ qua địa chỉ email bảo mật để được hỗ trợ.

6. Quyền của khách hàng

  • Truy cập, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
  • Yêu cầu sao lưu hoặc chuyển dữ liệu sang bên thứ ba (định dạng phổ biến).
  • Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Liên hệ để thực hiện quyền: chinmyson@gmail.com,0935306180.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

  • Chúng tôi dùng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tuỳ biến nội dung/khuyến mãi.
  • Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

8. Trẻ em

Trang web không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ dưới 16 tuổi một cách cố ý. Nếu phát hiện có, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay.

9. Liên hệ với chúng tôi

  • Địa chỉ: 135 Nguyễn Duy Trinh, P. Hòa Hải, Q. Ngũ Hành Sơn.
  • Email: chinmyson@gmail.com
  • Điện thoại: 0905306180
  • Website: chinmyson.com

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân.